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marxmake售后政策
marxmake自产品出货日起提供产品保修,保修期内如因生产问题、配件等导致的产品故障,marxmake将提供保修服务。
1、保证所提供的货物免费质保期为一年,并对其终身进行相关售后维护;
注意
个别产品的关键部件属于消耗品,根据产品部件的实际情况和配件属性进行对应时间质保。具体相关情况可咨询相关售后、销售人员;
2、在产品使用期内,保证货物及其附件的备件供应,及时响应维修需求。
3、所售产品如若包含软件的,可享有后期的免费升级服务,并支持功能的不断完善。
4、提供8X24小时售后服务,在接到通知后1小时内响应,当天内解决问题。紧急问题在条件允许的情况下均立即处理,保证售后质量;
以下情况不属于免费保修范围
因自然灾害(雷击、地震、海啸等)和意外情况等不可抗力等问题而造成的故障或损坏;
未经marxmake公司许可,自行对产品进行改造、拆卸而导致的产品故障或损坏;
意外因素或相关人为因素导致产品损坏的,如进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;
收发货过程中,由于运输、装卸等物流因素导致的损坏的;
产品关键部位标签撕毁、破坏的产品不享有免费质保;
以上担保对每位用户具有同等法律效应。由于国家或地区的改变,部分权利可能只适用于特定客户。
具体维修服务可直接联系marxmake销售、售后等服务人员,或者与当地的经销商联系。
更新日期:2021年11月1日